Поддержка
Документация
В документации Evolution+ собраны ответы на большинство возникающих вопросов.
Техническая поддержка
Техническая поддержка Evoluiton+ предоставит исчерпывающую информацию по всем техническим вопросам.
Регламент технической поддержки
Поддержка приложений на базе платформы Evolution+, включенная в стоимость лицензионного обслуживания.
| Ведение проекта закрепленным менеджером | Да |
| Доступ к личному кабинету и документации | Есть |
| Максимальное время реакции на обращение | 4 часа |
| Время предоставления | 09:00-18:00 пн-пт |
| Количество авторизованных лиц с правом обращения в поддержку | 1 |
| Каналы обращения для консультаций | |
| Да | |
| Мессенджер | Да |
| Телефон | В пределах лимита* |
| Удаленное подключение к экрану | В пределах лимита* |
| Лимиты консультаций по голосовой связи | |
| * Продолжительность консультации | до 1 часа |
| * Максимальное количество консультаций | до 4 в месяц |
| Виды обращений | |
| Консультации по функциональным возможностям платформы | Да |
| Консультации по администрированию приложения | Да |
| Консультации по применению игровых механик | Да |
| Консультации по интеграции с платформой | Да |
| Техническое обслуживание | |
| Предоставление обновлений | Да |
| Устранение неисправностей | Да |
| Поддержка серверной площадки | Круглосуточно |
© EVOLUTION.PLUS 2023